Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
TERMENI GENERALI
TERMENI ȘI CONDIȚII
DESPRE NOI
Mulțumim că ați ales produsele oferite de cocoboom.ro. Compania care administrează site-ul cocoboom.ro este S.C. GISAR STORE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în București înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/4916/2019, având codul unic de înregistrare RO40957385, denumită în continuare în cele ce urmează „Vânzător”.
Cocoboom.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a vizita și de a intra în posesia produselor afișate. Achiziționarea produselor se face pe baza comenzilor plasate prin intermediul site-ului sau telefonic, conform instrucțiunilor cevor fi prezentate mai jos.
Date de contact:
Adresa de corespondență:
Adrese de e-mail: contact@cocoboom.ro
Contact telefonic: 0790 544 740
Folosirea acestui site implică automat acceptul dumneavoastră cu privire la termenii și condițiile, precum și cu privire la Politica de Confidențialitate, prezentate mai jos. Recomandarea noastră este citirea cu atenție a informațiilor prezentate.
Societatea S.C. GISAR STORE S.R.L. își asumă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fară altă notificare.
Accesarea, vizualizarea sau utilizarea Site-ului sau a unor părți ale acestuia implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor stipulate în prezentul Acord. Acordul de utilizare și comanda produce efecte juridice între Client și S.C. GISAR STORE S.R.L.. Acceptarea se consideră fără rezerve.
Se vor respecta termenii și condițiile acestui Acord pentru accesarea sau utilizarea Site-ului, precum și pentru actualizarea, modificarea, completarea sau schimbarea ulterioară adusă acestui Site.
Prezentele clauze nu se aplică paginilor de internet la care se face referire sau trimitere în cuprinsul Site-ului, precum și actualizarea, modificarea, completarea sau schimbarea ulterioară a acestui Site.
Toate persoanele care accesează prezentul site declara pe propria răspundere ca au minim 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu, putând contracta în mod valabil în condițiile jos menționate.
Prezenții termeni și condițiile construite în contract între părțile implicate, având putere de lege între acestea. Orice persoană care nu înțelege sau nu este de acord cu acestea este invitată să părăseasca de îndată acest site.
În cazul în care Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru prezentul, acesta are dreptul de a renunța la accesul la Serviciile oferite prin intermediul Site-ului, la primirea de newsletter, alerte, notificări din partea cocoboom.ro, fară nicio garanție ulterioră din partea cocoboom.ro.
La primirea unei notificări în acest sens din partea Clientului, în scris, Coco Boom va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretindă celeilalte daune și/sau interese.
Clientul poate reveni oricând asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta prezentele clauze, sub forma în care acestea vor fi disponibile în acel moment.
Clientul nu poate să revoce acordul exprimat cu privire la prezentele clauze pe perioada derulării unei comenzi (de la momentul plasării comenzii până la primirea produselor și achitarea acestora) sau până în momentul în care acesta nu va achita contravalorea tuturor comenzilor neonorate față de Coco Boom.
Încălcarea prezenților termini și condiții conduce la încetarea imediată a tuturor relațiilor dintre părțile contractante și la ștergerea contului persoanei care se face responsabilă de încălcare, îndrituind Coco Boom să procedeze la toate mijloacele legale avute la dispoziție pentru recuperarea prejudiciului creat.
Clientul este singurul responsabil, pentru toate activitățile întreprinse pe site. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură, produse site-ului, conținutului, serviciului, imaginii Coco Boom sau a produselor comercializate de acesta sau oricărui terț cu care Coco Boom are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.
Coco Boom nu poate fi tras la raspundere pentru pierderi, deprecieri sau pentru cheltuieli directe sau indirecte, datorate oricărei greșeli sau întârzieri în implementarea obligațiilor datorate oricărui eveniment sau circumstanțe aflate în afara controlului Vânzătorului, incluzând, dar nelimitându-se la cazuri de forță majoră sau caz fortuit și întreruperi de curent electric, defecțiuni ale echipamentelor sau alte situații asemanătoare.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului Cocoboom.ro, inclusiv dar fără a se limita la toate informațiile cuprinse pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic, conținutul e-mailurilor trimise către dumneavoastră prin mijloace electronice sau prin orice altă modalitate, toate informațiile în legătură cu produsele oferite spre vânzare și/sau tarifele practicate de Vânzator, orice informații referitoare la Vânzător și la activitatea desfășurată de acesta, imagini statice sau dinamice, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafică web, script-uri, conținut multimedia, programe și alte date, este proprietatea Gisar Store S.R.L. și/sau colaboratorilor/partenerilor contractuali ai Vânzătorilor (acolo unde este specificat în mod expres), fiindu-i rezervate toate drepturile obținute direct sau indirect în acest sens, prin licențe de utilizare și/sau publicare, conform prevederilor legale aplicabile prevăzute de Legea nr. 8/1996 (Legea privind dreptul de autor și drepturile conexese de legile referitoate la proprietatea intelectuală și industrială aplicabile.
Folosirea fără acordul scris al Vânzătorului a oricăruia dintre elementele enumerate anterior se sancționează conform legilor aplicabile în vigoare.
Conținutul se referă și la următoarele:
- toate informațiile prezentate pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate de către Clienți, precum și orice imagine, grafică, dinamică sau statică, descriere, caractere, poziționare a acestora, interfață etc.
- date referitoare la Client sau alte date privilegiate ale acestuia
- orice informație adusă la cunoștința Clientului de către un prepus al Vânzătorului prin orice mijloace de comunicare
- informații referitoare la produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător sau de partenerii acestuia
- conținutul oricărui e-mail trimis Clientului de către Coco Boom, generat automat sau particularizat, prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afișarea, modificarea, crearea de componente sau servicii derivate, precum și orice modalitate de exploatare a conținutului site-ului www.cocoboom.ro, cu excepția afișării pe ecranul unui computer personal și imprimarea sau descărcarea, în scop personal și necomercial, a anumitor documente sau informații explicit desemnate în acest scop.
În situația în care se încalcă vreuna dintre clauzele prevăzute în prezentul capitol, Clientul sau persoana care se face responsabilă de încălcare, va suporta plata unor daune interese, în conformitate cu prevederile legale.
Este permisă inserarea în paginile proprii a unor legături (hyperlink-uri) de către site-ul cocoboom.ro (atunci când hyperlink-urile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare, se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.cocoboom.ro), cu condiția ca această acțiune să nu aducă atingere imaginii Vânzătorului, respectiv să nu prezinte serviciile Vânzătorului într-o lumina falsă, înșelătoare sau ofensivă.
POLITICA DE VÂNZARE
Informațiile și imaginile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site pot avea caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Orice produs prezentat pe site este disponibil în vederea achiziționării de către clienți doar în limita stocului disponibil.
Toate prețurile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in Ron și includ T.V.A.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a face publice pe site informații despre produsele oferite spre vânzare și/sau promoții practicate de către aceasta sau de către un terț cu care Vânzătorul are încheiat contract de colaborare/parteneriat, într-o anumita perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către Client, în cazul plăților online, constând în comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Clientului, pentru situația în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON, singurul responsabil în acest caz fiind Clientul.
Pentru motive întemeiate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site al Clientului în cazul în care considera că, urmare a activității sau conduitei Clientului pe site, acțiunile acestuia aduc prejudicii sau pot aduce prejudicii Vânzătorului.
Vânzătorul își revervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, precum și Politica de Confidențialitate. În acest sens, clienții sunt rugați să ia cunoștință de aceste modificări periodic prin accesarea site-ului Vânzătorului, anterior plasării comenzii. În condițiile în care clientul nu mai este de acord cu conținutul site-ului, are dreptul de a nu mai folosi sau accesa serviciile prin intermediul site-ului.
PLASAREA UNEI COMENZI. DATE PERSONALE NECESARE
Site-ul cocoboom.ro poate fi accesat în mod gratuit de către orice persoană, simpla navigare nu este condiționată de crearea unui cont de utilizator.
Efectuarea unei comenzi presupune acceptarea în prealabil de către Client a Termenilor și Condițiilor site-ului, precum și a Politicii de Confidențialitate.
Prin efectuarea unei comenzi garantați faptul că toate datele oferite sunt reale, vă aparțin și că veți asigura actualizarea acestora ori de câte ori va apărea modificarea.
Vânzătorul nu are nicio obligație să facă verificări suplimentare cu privire la identitatea persoanei care efectuează o comandă, câtă vreme sunt furnizate detaliile corecte, asociate Clientului.
Astfel toate riscurile asociate utilizării neautorizate ale detaliilor de plasare a comenzii vor fi suportate de Client, inclusiv obligația de plată și primire a produselor și serviciilor astfel comandate. Cu toate acestea, Vânzatorul va face orice demers rezonabil pentru a diminua pierderile Clientului, în măsura în care acest lucru este posibil.
s
CUM COMAND?
Comandarea produselor se face în una dintre următoarele modalități:
Plasarea comenzii direct, pe site-ul cocoboom.ro
Clientul poate plasa comenzi direct pe site-ul cocoboom.ro, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plății în una dintre modalitățile indicate.
Prin finalizarea comenzii, clientul își dă consimțământul ca toate datele furnizate, necesare produsului de cumpărare, sunt complete, corecte și reflectă adevărul la data plasării comenzii.
Având în vedere multitudinea comenzilor, există posibilitatea ca un produs care figurează ca fiind în stoc pe site să nu mai fie în stoc până la momentul finalizării și procesării comenzii, aspect înțeles și asumat de client. În situația în care un produs comandat și achitat de către client nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea produsului în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la data la care Vânzătorul a luat cunoștință de acest aspect.
Odata finalizată comanda, clientul își dă acordul cu privire la posibilitatea contactării sale de către Vânzător, prin mijloacele disponibile/agreate de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea clientului.
Plata se va efectua într-una dintre următoarele modalități: prin card bancar, prin platforma pusă la dispoziție de Vânzător pentru plățile online, prin transfer bancar sau ramburs, cu plata la livrarea produselor. În cazul plății prin transfer bancar/ordin de plată, plata se va realiza în termen de cel mult 6 ore de la momentul primirii documentului de plată de către client. În caz contrar, comanda telefonică va fi anulată. Vânzătorul va procesa comanda imediat dupa confirmarea plății, cu excepția situației în care Clientul a optat pentru plata ramburs.
Plasarea telefonică a comenzii, la următorul număr: 0790 544 740 (număr de telefon taxabil cu tarif normal, conform operatorului dvs, de telefonie);
În cazul plasării unei comenzi prin intermediul telefonului de către client, Vânzătorul va transmite toate detaliile comenzii în scris (detaliile produselor comandate, costul total al comenzii, inclusiv costul de livrare etc.), iar clientul va confirma în scris. Ulterior, Vânzătorul va transmite clientului pe e-mail documentul de plată aferent comenzii plasate telefonic. Plata se va putea face prin transfer bancar/ordin de plată sau numerar/cash la livrare. În cazul plății prin transfer bancar/ordin de plată, plata se va realiza în termen de cel mult 6 ore de la momentul primirii documentului de plată de către client. În caz contrar, comanda telefonică va fi anulată. Vânzătorul va procesa comanda telefonică imediat după confirmarea plății, cu excepția situației în care Clientul a optat pentru plata ramburs.
Plasarea comenzii prin e-mail, la următoarea adresa: contact@cocoboom.ro
În cazul plasării unei comenzi prin intermediul e-mailului de către client, Vânzătorul va confirma comanda plasată, furnizând clientului toate informațiile necesare privind comanda (detaliile produselor, costul total al comenzii, inclusiv costul de livrare etc.) împreună cu documentul de plată. Plata se va putea face prin transfer bancar/ordin de plată sau numerar/cash la livrare. În cazul plății prin transfer bancar/ordin de plată, plata se va realiza în termen de de cel mult 6 ore de la momentul primirii documentului de plată de către client pe e-mail. În caz contrar, comanda va fi anulată. Vânzătorul va procesa imediat comanda după confirmarea plății, cu excepția situației în care Clientul a optat pentru plata ramburs.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și client/cumpărator în momentul confirmării, pe un suport durabil, de către Vânzător a acceptării comenzii transmise de client/cumpărător.
Termenii și condițiile puse la dispozitie de către Vânzător pe site reprezintă totalitatea condițiilor contractuale existente între Vânzător și Client.
Clientul declară că înțelege dreptul Vânzătorului de a denunța unilateral comanda efectuată de către cel dintâi, ulterior trimiterii unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune și/sau interese în următoarele situații:
- datele furnizate de către Client sunt incorecte, incomplete sau nereale
- Clientul prin activitatea sa pe site a produs sau poate produce daune de orice natură sau prejudiciază în orice fel Vânzătorul și/sau partenerii acestuia
- Vânzătorul a avut mai mult de două încercări de livrare consecutive, fără succes
DREPTUL DE RETUR
Clientul are dreptul de a returna un produs achiziționat în cazul în care nu îl mulțumește 100%, în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării produsului. Costurile ocazionate de returul produselor sunt în sarcina clientului.
Produsele returnate de către client trebuie să fie în aceeași stare în care le-a primit. Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original, precum și toate documentele cu care a fost livrat produsul, dacă este cazul.
Nu sunt acceptate la retur produsele care au fost folosite, deteriorate, care prezintă urmă de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, loviri, produse cărora le lipsesc accesorii.
Solicitarea de retur va fi transmisă pe e-mail către Vânzător, care dacă sunt îndeplinite condițiile de retur, va transmite către client confirmarea cererii de retur.
Produsele vor fi returnate prin intermediul unei firme de curierat, fără ramburs, la adresa indicată de Vânzător. Pe scrisoarea de transport (AWB) vor fi precizate numărul cererii de retur. Ulterior, clientul va transmite Vânzătorului numărul de AWB precum și firma de curierat cu care a transmis produsele.
După primirea produselor, Vânzătorul va proceda la verificarea acestora și verificarea nemulțumirilor semnalate. În cazul în care se constată că acestea sunt întemeiate, va trimite alte produse de același fel, cantitate, tip etc. Clientului, iar in situația în care acest lucru nu mai este posibil, va rambursa Clientului contravalorea produselor returnate.
GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele comercializate online de către Vânzător beneficiază atât de garanțiile prevăzute imperativ de lege în favoarea clienților/consumatorilor, cât și de cele comerciale pe care producătorul le acorda în plus față de cele legale.
Toate informațiile cu privire la garanția produselor, inclusiv, dar fără a se limita la termene și condiții de exercitare, se regăsesc în Certificatul de garanție oferit de către producător, dacă este cazul.
Garanția se referă numai la deficiențe ale produselor determinate de defecte de fabricație sau vicii ascunse și își pierde valabilitatea în cazul utilizării necorespunzătoare a produselor.
În vederea acceptării garanției, clientul este rugat să păstreze factura sau bonul fiscal, să returneze produsul împreună cu un formular de reclamație specific, completat integral.
Documentul fiscal pe care Clientul îl va primi împreună cu produsul/produsele livrat/e poate servi în același timp și ca certificat de garanție.
În cazul unor defecte de fabricație, produsele sunt trimise de către client Vânzătorului. Produsele vor fi inspectate de către furnizorul/producătorul acestora, iar în cazul în care acestea se dovedesc a fi defecte, clientului i se vor inlocui produsele sau va primi contravalorea acestora.
DISPOZIȚII FINALE
Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii cauzate de produsele și serviciile comercializate pe site-ul cocoboom.ro și care nu sunt deja tratate de niciun articol din prezentul document, se vor soluționa pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către Cumpărător. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din București.
Fiind de acord cu această formă a Termenelor și Condițiilor de utilizate a site-ului cocoboom.ro, Cumpărătorul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.